Téléphonie
Téléphonie hébergée
Remplacez votre PABX physique par une plateforme cloud complète. SVI, groupes d'appels, softphone et conférence — sans serveur sur site, accessible depuis n'importe quel appareil.
Une téléphonie d'entreprise complète, sans infrastructure sur site.
Basée sur la plateforme Broadsoft (Cisco), notre solution hébergée offre la richesse fonctionnelle d'un PABX dédié, avec la simplicité et la flexibilité du cloud.
Pourquoi passer à la téléphonie hébergée ?
Une plateforme cloud robuste qui remplace votre PABX, et une expérience utilisateur pensée pour la mobilité et l'autonomie.
Remplacez votre PABX par une plateforme cloud
- Aucun serveur à installer ni maintenir
- Infrastructure Broadsoft / Cisco redondée en France
- Mises à jour continues — sans intervention de votre part
- Évolutivité immédiate : +/- licences en quelques clics
Chaque collaborateur maître de sa téléphonie, partout
- Softphone Dialog Windows, Mac, iOS et Android
- Selfcare utilisateur — gestion autonome des renvois & messagerie
- Un seul numéro pro, tous appareils
- Facturation à la licence active, sans engagement
Une solution pensée pour votre entreprise
Chaque utilisateur maître de ses communications
Tableau de bord personnel et gestion autonome
- Messagerie vocale avec notification e-mail
- Transfert, mise en attente, renvoi d'appels
- Présentation et masquage du numéro
- Journal d'appels détaillé
- Gestion des contacts intégrée
- Touches de fonctions personnalisables
Structurez la communication de votre équipe
Outils de collaboration et d'organisation
- Groupes d'appels avec file d'attente
- SVI multimédia (accueil + orientation)
- Pont de conférence permanent (PIN, enregistrement)
- Supervision des lignes en temps réel
- Groupe d'interception inter-équipes
- Gestion fine des horaires et des renvois
Une plateforme cloud, tous vos appareils
Broadsoft (Cisco) + softphone Dialog + postes IP
- Infrastructure Broadsoft / Cisco redondée en France
- Évolutivité immédiate : +/- licences à la demande
- Softphone Dialog (Windows, Mac, iOS, Android)
- Intégration Office 365 & Microsoft Teams
- Téléphones IP Poly & Yealink (plug & play)
- Postes DECT : Gigaset, Panasonic, Mitel
Fonctionnalités incluses
Chaque licence Dites Télécom intègre nativement les outils indispensables à une téléphonie d'entreprise moderne et efficace.
Gestion complète des appels
Transfert, mise en attente, renvoi conditionnel (horaires, occupé, non réponse), présentation du numéro et journal d'appels — toutes les fonctions d'un standard professionnel, directement dans l'interface utilisateur.
Serveur Vocal Interactif (SVI)
Accueillez vos appelants avec un message personnalisé, orientez-les vers le bon service ou collaborateur selon leur choix. Scénarios en cascade, gestion des horaires et plages de fermeture.
Groupes d'appels
Un numéro unique distribue les appels vers plusieurs collaborateurs selon une règle configurable : aléatoire, priorité, ou disponibilité. File d'attente et débordement inclus.
Pont de conférence
Salle de conférence permanente avec numéro dédié et accès sécurisé (code PIN). Gestion des participants, micro individuels, possibilité d'enregistrement et d'invitation par e-mail.
Softphone Dialog
Application téléphonique disponible sur Windows, Mac, iOS et Android. Passez et recevez vos appels professionnels depuis votre ordinateur ou smartphone, avec intégration Office 365.
Musique d'attente personnalisée
Diffusez votre propre musique ou message publicitaire pendant les mises en attente. Changez l'ambiance sonore selon les horaires ou les campagnes commerciales.
Selfcare utilisateur
Chaque collaborateur dispose de son espace personnel pour configurer ses renvois, écouter ses messages vocaux, gérer ses contacts et personnaliser ses touches de fonction — sans passer par l'IT.
Facturation à la licence
Coût maîtrisé : chaque poste dispose uniquement des fonctionnalités dont il a besoin (Basic, Standard ou Ultimate). Pas de surcoût lié à un PABX sous-utilisé. Offre sans engagement de durée.
Comparatif des licences Cloud
Trois profils d'utilisateur pour adapter la téléphonie au besoin réel de chaque collaborateur — et ne payer que ce qui est utilisé.
| Équipement & poste | |||
| Téléphone fixe IP (Poly / Yealink) | |||
| Postes DECT (Gigaset, Panasonic, Mitel) | En option | En option | En option |
| Casques filaires & Bluetooth | En option | En option | En option |
| Accueil & SVI | |||
| SVI basique (accueil + orientation) | |||
| SVI multi-niveaux avec scénarios | |||
| Musique d'attente personnalisée | |||
| Annonces & messages horaires | |||
| Pont de conférence permanent | |||
| Gestion des appels | |||
| Transfert & mise en attente | |||
| Renvois conditionnels (horaires, occupé…) | |||
| Journal d'appels détaillé | |||
| Groupes d'appels & file d'attente | |||
| Supervision des lignes en temps réel | |||
| Enregistrement des appels | |||
| Selfcare & autonomie | |||
| Tableau de bord utilisateur (selfcare) | |||
| Messagerie vocale + notification e-mail | |||
| Touches de fonction personnalisables | |||
| Gestion des contacts partagés | |||
| Mobilité & applications | |||
| Softphone Dialog — Windows & Mac | |||
| Application mobile iPhone & Android | |||
| Appels pro sur smartphone (un seul numéro) | |||
| Présence partagée entre collaborateurs | |||
| Intégrations | |||
| Microsoft 365 & Teams | |||
| Connecteur CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho…) | |||
| Remontée de fiche client à l'appel | |||
| Click-to-call depuis le CRM | |||
| Journalisation des appels dans le CRM | |||
| Services inclus | |||
| Portabilité des numéros existants | |||
| Infrastructure Broadsoft (Cisco) redondée | |||
| Sans engagement de durée | |||
| Support technique dédié | Standard | Standard | Prioritaire |
| * Tous les prix sont indiqués HT par utilisateur/mois. | Choisir Basic | Choisir Standard | Choisir Ultimate |
Cloud Standard
Poste fixe + applications
Comment se passe la mise en service ?
Nos ingénieurs télécom gèrent le déploiement de A à Z — portabilité, configuration et formation incluses.
1. Audit & dimensionnement
Analyse de vos flux d'appels, du nombre de collaborateurs et de vos besoins fonctionnels (SVI, groupes, conférence…). Recommandation des licences adaptées à chaque profil d'utilisateur.
2. Proposition & devis
Devis détaillé par profil utilisateur, sélection des équipements (postes IP, DECT, casques) et configuration souhaitée. Réponse sous 24h.
3. Portabilité & activation
Portage de vos numéros existants géré par nos équipes. Activation des licences, configuration du SVI, des groupes d'appels et des équipements — plug & play à réception.
4. Suivi & évolution
Votre espace client vous permet d'ajouter des licences, de modifier les configurations et de suivre l'activité en temps réel. Support technique dédié disponible à tout moment.
Cas d'usage concrets
Des entreprises de toutes tailles modernisent leur téléphonie avec Dites Télécom.
PME — remplacement d'un PABX vieillissant
Une société de 20 collaborateurs remplace son PABX physique hors garantie par la téléphonie hébergée. Résultat : zéro investissement matériel, SVI personnalisé, softphone pour les commerciaux en déplacement et économie de 40 % sur la facture télécom.
Entreprise multi-sites — gestion unifiée
Un groupe disposant de 3 bureaux régionaux regroupe toute sa téléphonie sur une seule plateforme cloud. Un numéro unique par collaborateur, des groupes d'appels inter-sites et un seul espace client pour l'ensemble du parc.
Service client — file d'attente & SVI
Un service support configure un SVI d'accueil, une file d'attente avec musique et un groupe d'appels distribué sur 8 agents. En période de forte activité, des licences temporaires sont ajoutées en quelques minutes.
Télétravail & mobilité
Chaque collaborateur utilise le softphone Dialog sur son PC ou smartphone. Même numéro professionnel au bureau et à domicile, pas d'installation réseau supplémentaire, compatibilité immédiate avec Office 365.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de passer à la téléphonie hébergée.
- Pas nécessairement. La téléphonie hébergée est compatible avec la plupart des téléphones IP du marché (Poly, Yealink…). Nos ingénieurs vérifient la compatibilité lors de l'audit et vous conseillent uniquement si un remplacement est vraiment nécessaire.
- Oui. La portabilité de vos numéros est incluse et gérée intégralement par nos équipes, sans interruption de service. Vos clients continuent d'appeler vos numéros habituels.
- La téléphonie hébergée dépend d'une connexion Internet. Nous recommandons de coupler la solution avec une connexion de secours (4G/5G) pour garantir la continuité de service. Des renvois automatiques vers des mobiles peuvent également être configurés en cas de coupure.
- Oui. La téléphonie hébergée s'inscrit dans une approche de communications unifiées. Elle peut coexister avec Teams ou être intégrée pour offrir une interface unique voix + collaboration.
- Le tarif dépend du profil de licence choisi (Basic, Standard ou Ultimate) et du nombre d'utilisateurs. Nous établissons un devis personnalisé adapté à votre organisation — contactez-nous pour une étude gratuite.
- Non. Nos offres de téléphonie hébergée sont disponibles sans engagement de durée minimum. Vous pouvez ajuster le nombre de licences chaque mois en fonction de votre activité réelle.
Prêt à moderniser votre téléphonie ?
Nos ingénieurs analysent votre installation et vous proposent la solution hébergée la mieux adaptée. Étude gratuite, devis sous 24h, migration sans coupure.