Communications unifiées
3CX
Le standard téléphonique cloud tout-en-un — appels, visioconférence, chat et centre d'appels. Licence à utilisateurs illimités, déployée et maintenue par Dites Télécom.
350 000 entreprises dans 190 pays font confiance à 3CX.
Partenaire certifié 3CX — nous déployons, configurons et maintenons votre standard téléphonique de A à Z.
Pourquoi choisir 3CX ?
Une plateforme de communication unifiée qui remplace votre IPBX, votre solution de visio et votre outil de chat client — dans une seule interface.
Une seule interface, toutes vos communications
- Softphone Windows & Mac, application web Chrome
- Apps iOS & Android avec qualité HD
- Visioconférence intégrée sans abonnement tiers
- Partage d'écran, tchat de réunion, liens invités
Vos équipes joignables partout, avec un numéro unique
- Mobilité totale — bureau, télétravail, déplacement
- Un seul numéro sur tous les appareils
- Bascule automatique fixe ↔ mobile
- Présence partagée entre collaborateurs
Les plans 3CX
Choisissez le plan adapté à vos besoins. Tous les plans incluent des utilisateurs illimités — vous ne payez que pour le nombre d'appels simultanés.
3CX PRO
La référence pour les PE/TPE
- Applications Windows, Mac, Web, iOS & Android
- SVI multi-niveaux & groupes d'appel
- Visioconférence HD intégrée
- Live Chat, WhatsApp, SMS & Messenger
- Microsoft 365 & Google Workspace
- Intégrations CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho…)
- API REST (xAPI) pour vos outils internes
3CX ENT
PME / centres d'appels
- Tout le plan PRO
- Files d'attente avancées & Call Flow Designer
- Enregistrement des appels
- Rapports & statistiques détaillés
- Écoute discrète, chuchotement & intervention
- Callback automatique
- Transcription & analyse de sentiment IA
3CX ENT / IA
IA conversationnelle pour grands comptes
- Tout le plan ENT
- Réceptionniste IA
- Assistant personnel IA
- Patron-Secrétaire IA
- Diarisation locuteur sur transcriptions
- Agents conversationnels personnalisés
- Intégrations sur mesure & SLA renforcé
Comparatif détaillé des plans
Toutes les fonctionnalités 3CX, par catégorie — pour identifier le plan exactement adapté à votre usage.
| Téléphonie & applications | |||
| Applications Windows, Mac, Web, iOS & Android | |||
| BLF (Busy Lamp Field) | |||
| Intégration casque | |||
| Annuaire téléphonique | |||
| Téléphones SIP compatibles (Yealink, Fanvil, Snom…) | |||
| Appels internes illimités | |||
| Gestion des appels | |||
| SVI multi-niveaux (Auto Attendant) | |||
| Groupes d'appel & sonnerie simultanée | |||
| Parking & reprise d'appels | |||
| Patron-Secrétaire (non-IA) | |||
| Messagerie vocale | |||
| Serveur fax intégré | |||
| Interphonie / paging / annonces | |||
| Journaux d'appels | |||
| Conférence & collaboration | |||
| Visioconférence HD intégrée | |||
| Partage d'écran & tchat de réunion | |||
| Liens invités (sans installation) | |||
| Enregistrement des conférences | |||
| Messagerie omnicanal | |||
| Live Chat site web | |||
| WhatsApp Business | |||
| SMS entrants & sortants | |||
| Facebook Messenger | |||
| Centre d'appels | |||
| Files d'attente avancées | |||
| Enregistrement des appels | |||
| Rapports & statistiques détaillés | |||
| Call Flow Designer (scénarios visuels) | |||
| Callback automatique | |||
| Écoute discrète, chuchotement & intervention | |||
| IA & transcription | |||
| Transcription des appels (cloud 3CX) | |||
| Transcription via Google / OpenAI | |||
| Transcription messagerie vocale | |||
| Résumé automatique des appels | |||
| Analyse de sentiment | |||
| Diarisation locuteur | |||
| Agents IA | |||
| Réceptionniste IA | |||
| Assistant personnel IA | |||
| Patron-Secrétaire IA | |||
| Intégrations & sécurité | |||
| Microsoft 365 & Google Workspace | |||
| Intégrations CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho…) | |||
| API REST (xAPI) | |||
| SBC intégré (sites distants) | |||
| Anti-fraude & liste noire | |||
| Chiffrement TLS & SRTP | |||
| Déploiement | |||
| Cloud hébergé (France) par Dites Télécom | |||
| On-premise (Windows / Linux) | |||
| Virtualisation VMware / Hyper-V / KVM | |||
| * Tous les prix sont indiqués HT par utilisateur/mois. | Choisir PRO | Choisir ENT | Nous contacter |
3CX PRO
La référence pour les PE/TPE
Ce qui rend 3CX unique
Utilisateurs illimités
Payez pour vos appels, pas vos collaborateurs
- Licence basée sur les appels simultanés
- Pas de coût supplémentaire par poste ou par agent
- Idéal pour les pics d'activité saisonniers
- Démarrez petit, grandissez sans friction
- Jusqu'à 80 % d'économies vs concurrents
Cloud, on-premise ou hybride
Vous choisissez où tourne votre PBX
- Cloud hébergé par Dites Télécom (France)
- On-premise sur vos serveurs (Windows / Linux)
- Sauvegarde et restauration automatiques
- Contrôle total de vos données
- Migration depuis votre IPBX existant assistée
- Bascule automatique IP ↔ 4G en cas de coupure
IA & CRM natifs
3CX s'intègre dans votre écosystème
- 16 CRM intégrés nativement (PRO+)
- Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, Freshsales
- Microsoft 365 & Google Workspace
- Transcription IA des appels (ENT)
- Analyse de sentiment & résumés auto
- API REST pour intégrations sur mesure
Toutes les fonctionnalités incluses
3CX regroupe dans une seule licence tout ce qu'une entreprise moderne a besoin pour communiquer en interne et avec ses clients.
Standard téléphonique complet
Files d'attente, groupes d'appel, transfert, renvoi, messagerie vocale, SVI multi-niveaux et enregistrement d'appels. Tout ce qu'un IPBX professionnel doit offrir, sans matériel dédié.
Visioconférence HD intégrée
Réunions vidéo sans abonnement tiers, accessibles par lien navigateur — sans installation pour vos invités. Partage d'écran, tchat de réunion, enregistrement et jusqu'à 250 participants.
Mobilité multi-appareils
Softphone Windows/Mac, application web Chrome, apps iOS et Android. Vos collaborateurs passent et reçoivent leurs appels professionnels depuis n'importe où avec leur numéro d'entreprise.
Live Chat & messagerie unifiée
Widget de chat intégrable sur votre site web, WhatsApp Business, SMS et Facebook Messenger. Tous vos canaux clients dans une seule file d'attente pour vos agents.
Centre d'appels & supervision
Tableaux de bord en temps réel, statistiques d'appels détaillées, écoute discrète, chuchotement et supervision des agents. Idéal pour les équipes commerciales et le service client.
Licence par appels simultanés
Modèle unique sur le marché : vous ne payez que le nombre d'appels simultanés, pas le nombre d'utilisateurs. Attribuez un poste à chaque collaborateur sans surcoût — jusqu'à 80 % d'économies vs concurrents.
Sécurité & conformité
Chiffrement TLS/SRTP, anti-fraude intégré, listes noires automatiques et détection des attaques par force brute. Vos communications et celles de vos clients sont protégées.
Compatible téléphones IP
Compatible avec les principaux fabricants : Yealink, Fanvil, Snom, Poly, Grandstream. Réutilisez vos téléphones existants ou équipez-vous via nos offres matériel à tarifs négociés.
Comment on déploie 3CX avec vous
Nos techniciens certifiés 3CX gèrent l'intégralité du projet — de l'audit à la mise en production.
1. Audit téléphonique
Analyse de votre infrastructure actuelle : nombre d'utilisateurs, lignes existantes, opérateurs, besoins en mobilité et fonctionnalités souhaitées.
2. Proposition & licences
Recommandation du plan 3CX adapté (PRO, ENT ou ENT/IA), choix du mode de déploiement (cloud / on-premise) et devis sous 24h.
3. Déploiement & formation
Installation et configuration complète par nos techniciens certifiés 3CX. Formation de vos administrateurs et utilisateurs incluse.
4. Support & maintenance
Supervision proactive, mises à jour, support technique en France. Votre standard téléphonique est opérationnel et maintenu dans la durée.
Qui utilise 3CX ?
Des TPE aux grands comptes, 3CX s'adapte à tous les secteurs et tous les modes de travail.
Centre de relation client — 30 agents
Files d'attente avec musique et messages personnalisés, supervision en temps réel par les managers, enregistrement des appels pour la formation et tableaux de bord de performance par agent.
Société événementielle à activité saisonnière
La licence 3CX étant basée sur les appels simultanés et non sur le nombre d'utilisateurs, vous pouvez ouvrir des postes pour 200 personnes pendant un pic d'activité sans payer de surcoût annuel.
PME de 50 personnes en télétravail
Un seul numéro d'entreprise pour toute l'équipe, accessible depuis le domicile de chaque collaborateur. Les appels entrants sont distribués selon les disponibilités réelles, avec bascule automatique vers le mobile en cas d'absence.
Entreprise multi-sites internationale
Un seul système 3CX pour tous vos bureaux en France et à l'étranger. Appels internes gratuits entre sites, numéros locaux dans 190 pays et visioconférence entre équipes sans abonnement supplémentaire.
Cabinet médical ou profession libérale
SVI personnalisé pour orienter les appels (urgences, rdv, secrétariat), messagerie vocale transcrite en texte et historique complet des appels par patient. Compatible avec les logiciels métier via intégration API.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur 3CX, les licences et le déploiement avec Dites Télécom.
- Un IPBX classique est un boîtier physique installé dans vos locaux, avec des coûts de matériel, de maintenance et de mise à jour élevés. 3CX est un logiciel PBX qui tourne dans le cloud ou sur vos serveurs — sans matériel propriétaire, avec des mises à jour automatiques et un coût bien inférieur.
- 3CX facture en fonction du nombre d'appels simultanés, pas du nombre d'utilisateurs. Concrètement : une entreprise de 100 personnes qui passe rarement plus de 10 appels en même temps paie pour 10 canaux — pas pour 100 licences. Résultat : jusqu'à 80 % d'économies par rapport aux solutions traditionnelles.
- 3CX est compatible avec la majorité des téléphones IP du marché : Yealink, Fanvil, Snom, Poly, Grandstream et bien d'autres. Nous vérifions la compatibilité lors de l'audit et, si nécessaire, proposons des modèles certifiés 3CX à tarif négocié.
- Oui. 3CX se déploie en mode cloud (hébergé par Dites Télécom en France), on-premise sur vos serveurs Windows ou Linux, ou en mode hybride. Le mode on-premise convient aux organisations ayant des exigences strictes de souveraineté des données ou des contraintes réseau particulières.
- Le plan ENT de 3CX intègre un widget de chat pour votre site web, la connexion à votre compte WhatsApp Business et la gestion des SMS, le tout depuis la même interface que vos appels. Vos agents voient tous les canaux dans une seule file d'attente unifiée.
- En mode cloud, 3CX continue de recevoir les appels — ils peuvent être renvoyés vers des mobiles ou un autre site. En mode on-premise, le PBX est hors ligne mais les renvois PSTN restent actifs. Nous configurons systématiquement des renvois de secours et recommandons un lien 4G de backup pour les usages critiques.
Prêt à moderniser votre téléphonie ?
Nos experts 3CX certifiés analysent vos besoins et vous proposent la configuration idéale. Devis sous 24h, déploiement clé en main.